1. Ai có thể chia sẻ trên Meety?
Meety kết nối người cần hỗ trợ với người có chuyên môn hoặc kinh nghiệm thực tế phù hợp. Giá trị của một buổi trao đổi có thể đến từ kiến thức nghề nghiệp hoặc từ việc người chia sẻ đã trực tiếp trải qua, xử lý và rút ra bài học từ vấn đề tương tự.
Trang này quy định tiêu chuẩn dành cho người nhận lịch tư vấn và trách nhiệm khi kết nối, được áp dụng cùng Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật.
2. Người chia sẻ từ kinh nghiệm thực tế
Với hoạt động không thuộc diện pháp luật bắt buộc điều kiện hành nghề, người chia sẻ không bắt buộc có chứng chỉ chỉ để tham gia Meety. Tuy nhiên, cần đáp ứng các tiêu chí sau:
- Đã trực tiếp trải qua hoặc thực hiện: có kinh nghiệm liên quan rõ ràng đến chủ đề nhận hỗ trợ, chẳng hạn chuyển nghề, chuẩn bị phỏng vấn, quản lý công việc hoặc triển khai một dự án.
- Trình bày được kinh nghiệm: nêu bối cảnh, vai trò của mình, cách xử lý, kết quả và bài học; phân biệt việc bản thân đã làm với thông tin nghe hoặc đọc lại.
- Có cơ sở đối chiếu: khi Meety yêu cầu làm rõ, cung cấp thông tin hoặc minh chứng phù hợp như sản phẩm, hồ sơ công việc, xác nhận hoặc mô tả trường hợp cụ thể; không tiết lộ bí mật hay dữ liệu của người khác trái phép.
- Hiểu giới hạn: giải thích điều gì có thể chia sẻ, điều gì nằm ngoài khả năng; không xem trải nghiệm cá nhân là kết luận đúng cho mọi người.
- Có khả năng hỗ trợ: lắng nghe nhu cầu, trao đổi tôn trọng, đưa ra gợi ý rõ ràng và không áp đặt quyết định.
Meety không áp dụng một số năm kinh nghiệm cố định cho mọi chủ đề. Mức độ phù hợp được xem xét theo nội dung hỗ trợ, chiều sâu trải nghiệm và khả năng giải thích, đối chiếu kinh nghiệm đó. Chỉ từng gặp một vấn đề chưa tự động đủ cơ sở để tự nhận có năng lực giải quyết vấn đề cho người khác.
3. Người cung cấp dịch vụ có điều kiện hành nghề
Nếu hoạt động thực tế thuộc lĩnh vực pháp luật yêu cầu giấy phép, chứng chỉ, đăng ký hoặc điều kiện chuyên ngành khác, người cung cấp phải đáp ứng đầy đủ trước khi nhận thực hiện dịch vụ đó trên Meety.
- Khai đúng chuyên môn, tư cách hành nghề và phạm vi được phép; cung cấp giấy tờ phù hợp khi được yêu cầu.
- Bảo đảm giấy tờ còn giá trị theo quy định áp dụng; không nhận công việc đang bị cấm, đình chỉ hoặc vượt phạm vi được phép.
- Cập nhật ngay khi điều kiện hành nghề thay đổi và ngừng cung cấp phần dịch vụ không còn đủ điều kiện.
- Không dùng kinh nghiệm cá nhân, tên gọi “người từng trải” hay tuyên bố miễn trừ để thay thế điều kiện bắt buộc. Ví dụ, chia sẻ trải nghiệm điều trị không cho phép người không đủ điều kiện thực hiện chẩn đoán, kê đơn hoặc điều trị.
Chứng chỉ khóa học không mặc nhiên là giấy phép hành nghề. Khi chưa xác định rõ điều kiện pháp lý, cần làm rõ với Meety trước khi đăng hoặc nhận cung cấp dịch vụ liên quan.
4. Trung thực và minh bạch trên hồ sơ
- Cung cấp thông tin danh tính, kinh nghiệm, bằng cấp và thành tích chính xác; không giả mạo chức danh, tài liệu hoặc đánh giá.
- Mô tả rõ nội dung, đối tượng phù hợp, hình thức, thời lượng, giới hạn hỗ trợ và chi phí nếu có. Hai bên cần thống nhất trước buổi tư vấn, kể cả khi giá hiển thị là “Thoả thuận sau”.
- Không cam kết chắc chắn chữa khỏi, có việc làm, sinh lời hoặc đạt kết quả vượt quá căn cứ thực tế.
- Công khai lợi ích liên quan, hoa hồng hoặc tài trợ có thể ảnh hưởng đến khuyến nghị; không ép mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ khác.
Danh xưng “chuyên gia” trên Meety dùng để chỉ người nhận lịch tư vấn, không tự động có nghĩa là Meety hoặc cơ quan nhà nước đã cấp chứng nhận năng lực. Việc bật “Nhận lịch tư vấn” không đồng nghĩa hồ sơ đã được thẩm định toàn diện. Người dùng nên trao đổi và yêu cầu làm rõ thông tin liên quan trước khi quyết định.
Meety có thể yêu cầu bổ sung minh chứng, làm rõ phạm vi hỗ trợ, chỉnh sửa hoặc tạm ẩn nội dung để kiểm tra; từ chối hoặc ngừng kết nối đối với dịch vụ không phù hợp.
5. Mục đích kết nối và hành vi bị nghiêm cấm
Mỗi buổi kết nối phải có mục đích tư vấn hoặc chia sẻ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm rõ ràng và hợp pháp. Việc trao đổi trực tuyến hay gặp trực tiếp đều phải tuân thủ cùng tiêu chuẩn này.
- Nghiêm cấm mua bán dâm, môi giới mại dâm, gạ gẫm hoặc đổi tiền, quà, lợi ích lấy hành vi tình dục.
- Không đăng hoặc cung cấp dịch vụ hẹn hò, bầu bạn, đi cùng hay gặp mặt có trả phí; không đổi tên các dịch vụ này thành “tư vấn” để lách chính sách.
- Không đăng nội dung khiêu dâm, gợi dục; không quấy rối, cưỡng ép, đe dọa, bóc lột hoặc xâm hại người khác, đặc biệt trẻ vị thành niên.
- Không lừa đảo, giả mạo, hướng dẫn hành vi trái pháp luật, cung cấp dịch vụ bị cấm hoặc hành nghề khi chưa đủ điều kiện bắt buộc.
Khoản phí tư vấn, nếu hai bên có thỏa thuận, phải gắn với nội dung chuyên môn hoặc kinh nghiệm được mô tả rõ. Mọi nội dung, gói dịch vụ và tài khoản vi phạm được xử lý theo chính sách không khoan nhượng của Meety.
6. Trách nhiệm của hai bên
Người chia sẻ: chuẩn bị phù hợp, thực hiện đúng nội dung đã thống nhất, báo sớm khi cần đổi lịch; bảo mật thông tin và giới thiệu nguồn hỗ trợ phù hợp khi vấn đề vượt khả năng hoặc phạm vi hành nghề.
Người đặt lịch: mô tả đúng nhu cầu, kiểm tra sự phù hợp của hồ sơ, thống nhất nội dung và chi phí, tôn trọng thời gian và giới hạn của người chia sẻ. Bạn chủ động cân nhắc trước khi áp dụng lời khuyên.
Cả hai bên: không tự ý ghi âm, ghi hình, công khai cuộc trao đổi hoặc dùng dữ liệu của nhau ngoài mục đích đã thống nhất; việc xử lý thông tin phải tuân thủ pháp luật và Chính sách bảo mật. Khi gửi bằng chứng để giải quyết vấn đề, chỉ cung cấp phần cần thiết và che dữ liệu không liên quan.
7. Đội ngũ vận hành đồng hành khi có vấn đề
Đội ngũ vận hành Meety luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kết nối, làm rõ nhu cầu và hỗ trợ hai bên trao đổi khi có hiểu nhầm, khó khăn về lịch hoặc phản ánh về nội dung tư vấn. “Sẵn sàng hỗ trợ” không có nghĩa là hỗ trợ tức thời 24/7 hoặc bảo đảm giải quyết được mọi trường hợp.
- Gửi yêu cầu: liên hệ đội ngũ Meety hoặc email contact@meety.vn, kèm đường dẫn hồ sơ, lịch tư vấn liên quan, mô tả vấn đề và mong muốn xử lý. Dùng chức năng báo cáo trong ứng dụng nếu có dấu hiệu vi phạm.
- Tiếp nhận và làm rõ: đội ngũ vận hành xem xét thông tin và có thể đề nghị bổ sung bằng chứng hoặc giải trình từ bên liên quan trong phạm vi cần thiết.
- Hỗ trợ trao đổi: Meety hỗ trợ kết nối để hai bên làm rõ nội dung, thống nhất cách khắc phục, điều chỉnh lịch hoặc tìm người phù hợp hơn nếu có thể.
- Xử lý vi phạm: nội dung hoặc tài khoản vi phạm có thể bị hạn chế, gỡ hoặc khóa theo Điều khoản sử dụng. Người liên quan có thể gửi giải trình hoặc yêu cầu xem xét qua trang Liên hệ.
Báo cáo nội dung vi phạm được xem xét và xử lý theo thời hạn trong Điều khoản sử dụng; thời gian giải quyết các yêu cầu khác phụ thuộc mức độ phức tạp và sự phối hợp của hai bên.
8. Phạm vi áp dụng và cập nhật
Các tiêu chuẩn này áp dụng cho hồ sơ, gói dịch vụ, nội dung cộng đồng và trao đổi liên quan đến kết nối trên Meety. Các thỏa thuận riêng không được trái pháp luật hoặc dùng để né chính sách nền tảng. Trường hợp có nội dung khác nhau, quy định pháp luật bắt buộc được ưu tiên; Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật điều chỉnh các vấn đề chung tương ứng.
Tiêu chuẩn có thể được cập nhật và công bố tại trang này. Nếu cần làm rõ sự phù hợp của một hoạt động hoặc phản ánh cách áp dụng, vui lòng liên hệ Meety.