Chính sách huỷ lịch tư vấn

1. Người đặt huỷ lịch đã thanh toán

Số tiền được hoàn tính theo thời điểm bạn bấm huỷ so với giờ bắt đầu buổi tư vấn:

Phần không được hoàn là phí huỷ — một phần vào Ví Meety của chuyên gia vì đã giữ giờ cho bạn. Trước khi xác nhận huỷ, Meety luôn hiện đúng số tiền bạn sẽ được hoàn cho lịch đó.

2. Lịch chưa thanh toán

Lịch đang chờ chuyên gia xác nhận, lịch đã xác nhận nhưng bạn chưa thanh toán, và lịch miễn phí — huỷ không mất phí.

3. Chuyên gia huỷ

Khi chuyên gia từ chối hoặc huỷ lịch đã thanh toán, bạn luôn được hoàn 100%.

Chuyên gia huỷ trong vòng 24 giờ trước giờ tư vấn bị tính là huỷ muộn và ảnh hưởng tới mức độ được đề xuất trên Meety.

4. Meety huỷ

Lịch bị huỷ do tài khoản một bên bị khoá, do Meety xử lý khiếu nại hoặc do Meety huỷ vì lý do vận hành: bạn được hoàn 100% số tiền đã thanh toán (với khiếu nại, Meety quyết định mức hoàn sau khi xem xét).

5. Cách nhận hoàn tiền

• Số tiền được hoàn tự động vào Ví Meety của bạn ngay khi lịch bị huỷ.
• Muốn nhận về tài khoản ngân hàng: vào Cá nhân → Ví & Số dư tạo lệnh rút tiền (cần cài "Tài khoản nhận tiền" trước). Meety chuyển khoản và báo bạn khi xong.
• Chỉ hoàn số tiền đã thanh toán qua Meety. Khoản trả trực tiếp cho chuyên gia ngoài Meety không được hoàn và không được hỗ trợ khiếu nại.

6. Sau giờ tư vấn

Đã tới giờ tư vấn thì không huỷ được nữa. Nếu buổi tư vấn không diễn ra như cam kết, hãy gửi khiếu nại trong trang chi tiết lịch tư vấn — Meety xem xét và quyết định mức hoàn.

7. Lưu ý

Mức hoàn được tính theo chính sách hiện hành tại thời điểm huỷ.

Cần hỗ trợ, liên hệ contact@meety.vn hoặc meety.vn/lien-he.